サービス

Wibu Servicesは、最初のコンセプトから製品展開の終了まで、プロジェクトのライフサイクル全体にわたって包括的なサポートを提供します。当社のサービスは、販売前の計画、設計、実装、トレーニング、ホスティング、サポートなど、全範囲をカバーしています。海賊版作成やリバースエンジニアリング攻撃を危惧するISVや、サイバー/リアルでの侵害、改ざんおよび不正操作に脅かされているインテリジェントデバイスメーカーに対し、専門家がプロセスのすべてのステップで必要なアドバイスを提供します。また B2C、B2B、M2M、またはIoTアプリケーションを収益化するために、信頼性と費用効果の高いアプローチを共に開発し、保護・ライセンス供与・セキュリティのベストプラクティスを提供します。

プリセールスコンサルティングチームは、ソリューションのテストでお客様をサポ​​ートし、ソフトウェアの保護とライセンス供与に関する最適な構成の選択をサポートします。意思決定プロセスを最適化するために、当社の専門家が可能な代替案の長所と短所を示し、潜在的な弱点とリスクを最小限に抑えるメカニズムを特定します。

Wibuコンサルティングサービスチームは、お客様の要件に合わせてソリューションの実装を加速することができます。たとえば、ライセンスソリューションをバックオフィスプロセスの異種環境に統合する場合、既存の販売モデルを考慮する必要があります。当社のビジネスプロセスコンサルティング、ソフトウェア保護コンサルティング、ソフトウェア収益化コンサルティングは、お客様の特別な要件を分析し、お客様に最適なソリューションを開発します。

Wibuプロフェッショナルサービスチームは、お客様をサポ​​ートし、複雑な状況や環境でも実装を実装する準備ができています。これらには、珍しいプログラミング言語、まれなファイル形式の保護、他のプラットフォームでの統合、CRM、ERP、eコマースソリューションの範囲の拡大、または真新しい機能の実装が含まれます。認定されたグローバルなパートナーネットワークを通じて、現地担当者がお客様の言語で個別のサービスを享受できるようにしています。

Wibuトレーニングサービスは、ソフトウェアの保護、ライセンス、セキュリティに関する知識の向上を目的としています。新規ユーザーでも、初めてWibuソリューションに移行するベテランでも、個別のトレーニングセッションでアカデミックカリキュラムを提供する専門家からトレーニングを受けることができます。トレーニングはお客様のご要望に合わせて、ドイツ本社あるいはお客様の施設、もしくはオンラインで受けることが出来ます。

Wibuオペレーティングサービスは、当社のサーバーでライセンスソリューションをホストし、インターネット経由でライセンスデータに簡単にアクセスできるようにします。このサービスには、最先端のデータセンターインフラストラクチャ、バックアップサービス、オペレーティングシステムのメンテナンス、アプリケーションレベルのメンテナンス、可用性とセキュリティの監視、CodeMeter License Centralへの安全なアクセス、最大99.9％の可用性のサービスレベル契約が含まれます。特定のニーズを満たすために、4つの異なるレベルのサービスを利用できます。

Wibuサポートサービスは3つのレベルで提供されます。3つすべてのサービスレベルアグリーメントには、エラー診断とエラー修正が含まれ、開発者とエンドユーザーの両方が、電子メール・電話・リモートアクセス・Wibuナレッジベースにアクセスできます。 シルバーおよびゴールドレベルの契約には、優先ホットライン、応答時間の保証、および個別の担当者がアサインされます。