Услуги по сопровождению проектов
Сервисы WIBU-SYSTEMS позволят обеспечить поддержку на всех этапах реализации проекта, начиная с построения концепции защиты приложения и заканчивая внедрением решения. Сервисы включают следующие услуги: поддержка продаж (пресейл), консалтинг, внедрение, обучение, эксплуатация (хостинг), техническая поддержка. Независимо от решаемых задач (защита приложения от нелегального копирования и обратного анализа кода или защита оборудования от манипуляций), Вы можете обратиться к нашим экспертам для получения помощи на каждом этапе проекта. Вместе мы разработаем надежный и финансово-эффективный подход для монетизации Ваших приложений из различных рыночных сегментов (B2C, B2B, M2M или IoT), используя лучшие практики в защите, лицензировании и безопасности.
Услуги по поддержке продаж (пресейл)
Услуги по поддержке продаж предназначены для тестирования наших решений, чтобы выбрать оптимальную конфигурацию для защиты и лицензирования Вашего программного продукта. Наши эксперты организуют пилотный проект, в рамках которого рассматривают различные варианты защиты, выявляют потенциальные уязвимости и предлагают механизмы для снижения рисков.
Консалтинг
Услуги консалтинга используются на этапе планирования и разработки архитектуры Вашего решения. Они необходимы для ускорения процесса внедрения защиты в приложение. Благодаря нашим консалтинговым сервисам по направлениям защиты и монетизации программного обеспечения, интеграции с бизнес-процессами, мы, проанализировав индивидуальные требования, предложим оптимальное решение для защиты Вашего продукта.
Услуги по внедрению
Команда по внедрению обеспечит поддержку на этапе реализации проекта. Мы готовы участвовать даже в самых сложных проектах, где используются нестандартные среды, языки программирования, нетипичные форматы файлов или CRM, ERP, системы электронной коммерции. Ресурсы доступны через нашу глобальную партнерскую сеть, поэтому Вы сможете получить полноценную поддержку на Вашем языке.
Обучение
Услуги по обучению нацелены на повышение Вашей компетенции в области защиты и лицензирования программного обеспечения. Wibu проводит обеспечение независимо от уровня подготовки специалистов. Общение с нашими экспертами доступно в формате индивидуальных сессий и вебинаров. Обучение проводится онлайн или в группах (головной офис компании (Германия), выезд).
Услуги по эксплуатации
Услуги по эксплуатации необходимы для удаленного хостинга (в нашем центре обработки данных) Вашего сервера лицензий. Доступ к данным лицензий осуществляется через Интернет. Сервис включает полноценную ИТ-инфраструктуру, включая решения для резервирования данных, операционные системы, приложения. Обеспечивается доступность и мониторинг систем безопасности (до 99,9% доступности согласно сервисному контракту), предоставляется защищенный доступ к системе CodeMeter License Central. Данная услуга делится на 4 уровня для выбора оптимального варианта.
Техническая поддержка
Услуги технической поддержки разделены на 3 уровня. Каждый из них включает диагностику и устранение ошибок. Сервис доступен как для разработчиков, так и для конечных пользователей. Связаться с нами можно по электронной почте или телефону. Также есть возможность организовать удаленный доступ к рабочему столу или доступ к базе знаний Wibu. Серебряный и золотой уровни включают горячую линию, гарантированное время ответа и персонального специалиста.
Более детальная информация доступна в брошюре с описанием сервисов.