最適なサービスでサポート

ここに、簡単な性格診断テストがあります。あなたは家で特に難しいパズルを解こうとしています。A）自分で解決するまで作業を続けますか、またはB）友人や家族に手伝ってもらいますか？どちらのタイプであっても、1つ確かなことがあります。通常、職場に個人的な習慣を持ち込むことはできません。プロフェッショナルな環境では、効率が大切です。最小限のコストとリソースで最適なソリューションを見つけることが重要です。問題を解決するために何日も何週間も費やす時代はもう終わりました。 Wibu-Systemsでは、完璧なソフトウェア保護、ライセンス、およびセキュリティソリューションを迅速に見つけることができます。起動前、起動中、起動後、私たちはお客様のそばにいます。また必要に応じて、操作することもできます。

CodeMeterは、ソフトウェアの保護とライセンスを導入するための非常に多くの方法を提供します。特定のニーズに対して完璧な選択肢を見つけるのは難しいかもしれません。お客様の設計に関する決定と保護のコンセプトが完璧であることを確認したいので、私たちのProfessional Servicesチームは、CodeMeterの多くのトピックに関する基礎コースを提供しています。お客様のオフィスや事業所で社内トレーニングを行うことができ、これらの社内セミナーは、お客様のニーズや興味に合わせて特別に調整できます。例えば、初日に基礎コースの中から関連するものだけをカバーし、ワークショップに進み、適切なライセンスのコンセプトを選択できるようにします。最終的には、ライセンスと保護ソリューションを開始するために必要なものがすべて揃います。

さらに、CodeMeterをソフトウェアに統合する際に質問がある場合は、Wibu-Systemsのサポートチームが適切なアドバイスを提供します。私たちのサービスポータルは24時間体制で質問に対応しています。また、メールおよび電話でお問い合わせいただくこともできます。私たちのサポートチームは、すべての質問に答え、お客様を満足させる細かい技術ノウハウを持っています。弊社のテクニカルサポートは、お客様の問い合わせを分類し、その優先順位とお客様が選択されたサポートパッケージに従って、すべての問い合わせに迅速に回答します。選択はお客様次第であり、無料のベーシックサポートに加え、シルバーとゴールドの2つのプレミアムサポートをご利用いただけます。このプレミアムサポートでは、指定されたパートナーへのアクセス、包括的なサポート、契約により合意された回答時間が保証されます。

システムのインストールや使用方法について質問がある場合や、何らかの障害が発生した場合には、メールや電話で直接弊社のサポートチームにお問い合わせください。多くの質問は、御社のサポートチームが私たちに問題を伝えるよりも、御社のユーザーと直接会話する方がより早く、より良い回答が得られます。私たちのスペシャリストは、ほとんどすべての可能な問題を見てきており、適切なアドバイスで窮地を脱することができます。この追加サービスは、御社のユーザーと御社のビジネスにとって無料です。

これらのサービスは、弊社のオペレーティングサービスチームスペシャリストであるWibu Operating Services（WOPS）によって補完されます。サポートユニットの一部として、WOPSはドイツのフランクフルトにある弊社のデータセンターからオンラインライセンスソリューションであるCodeMeter License CentralとCodeMeter Cloudを操作できます。私たちの経験豊富な専門家がインフラストラクチャとシステムの円滑なプロビジョニングとシームレスなオペレーションを担当します。当然、ホストされたシステムのOSとWibu-Systemsアプリケーションのメンテナンスも含まれます。24時間年中無休の監視により、クライアントとユーザーに最高の信頼性を提供するオンラインライセンスを保証します。1か月あたりのライセンス数と必要な可用性のレベルに合わせてパッケージを選択できます。

私たちはお客様ためにいます–私たちの多くのサービスから最適なサービスを利用することで、貴重な時間と費用を節約してください。

KEYnote 39 – Edition Spring 2020