Unser Service für Sie
Was sind Sie für ein Typ? Tüfteln Sie selbst an einem Rätsel, bis Sie es gelöst haben? Oder lassen Sie sich gerne von Freunden oder der Familie helfen? Die Antwort mag sich jeder selbst geben, aber eins ist in den meisten Fällen sicher: Im Beruf können Sie diese Neigung nicht ausleben. Hier geht es darum, ressourcenschonend und kostenoptimiert die passende Lösung zu finden. Die Zeiten, in denen man sich für die Einarbeitung in ein neues Thema mal drei Wochen zurückziehen konnte, sind lange vorbei. Wibu-Systems hilft Ihnen dabei, die Lösungen zu Softwareschutz, Lizenzierung und Sicherheit zeitnah und optimal zu realisieren und diese dann während und nach dem Release zu betreuen und gegebenenfalls auch zu betreiben.
CodeMeter bietet viele Möglichkeiten, Schutz und Lizenzierung umzusetzen. Das birgt dann leider auch die Gefahr, bei den vielen zur Verfügung stehenden Optionen mal daneben zu greifen. Damit Designentscheidungen und Schutzkonzepte von vorneherein richtig getroffen und definiert werden, bietet Wibu-Systems mit seinem Team des Professional Services Grundlagenschulungen zu den verschiedenen Themenblöcken an. Diese werden als Firmenschulung in der Regel bei Ihnen vor Ort gehalten. Alternativ können unsere geschulten Trainer das Programm individuell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Oft werden dann am ersten Tag aus den Grundlagenschulungen nur die relevanten Themengebiete durchgenommen, und am zweiten Tag folgt dann ein Workshop zur Erarbeitung eines für Sie passenden Lizenzierungskonzeptes. Nach so einer Schulung haben Sie alles beisammen, um direkt durchstarten zu können.
Sollten Sie dann beim Einbau von CodeMeter in Ihre Software noch Fragen zu den Details haben, hilft Ihnen der Wibu-Systems Support gerne und kompetent weiter. Stellen Sie Ihre Frage rund um die Uhr in unserem Serviceportal, schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Die mit tiefem Technikwissen gewappneten Supportmitarbeiter beantworten die Fragen, sodass auch die letzten Fragezeichen auf Ihrer Stirn verschwinden werden. Unser technischer Support klassifiziert Ihre Anfrage und arbeitet diese nach der ermittelten Priorität und unter Berücksichtigung des gebuchten Supportvertrags zügig ab. Neben dem kostenlosen Basis-Support stehen Ihnen mit Silber und Gold zwei kostenpflichtige Supportlevel zur Verfügung, die Ihnen einen dedizierten Ansprechpartner, weitreichende Unterstützung und fest zugesagte Antwortzeiten garantieren.
Wenn Ihre Kunden dann mal eine Frage zu Installation und Handhabung oder eine Störung haben, können diese Kunden direkt unseren Support kontaktieren – per E-Mail oder telefonisch. Offene Fragen lassen sich in der direkten Kommunikation oftmals viel schneller lösen, als wenn Ihr Support diese Themen durchleitet. Unsere Spezialisten haben fast alles schon einmal gesehen und geben gerne kompetente Hilfestellung. Dieser zusätzliche Service ist sowohl für Ihre Kunden als auch für Sie kostenlos.
Diese Unterstützungsangebote werden durch eine spezialisierte Dienstleistung abgerundet, unsere Wibu Operating Services (WOPS). Das dem Support angegliederte Team betreibt für Sie die Online-Lizenzierungslösung CodeMeter License Central sowie die CodeMeter Cloud in einem Rechenzentrum in Frankfurt. Die Mitarbeiter kümmern sich um die Infrastruktur, die Bereitstellung und den reibungslosen Betrieb der Systeme. Die Wartung der Betriebssysteme gehört genauso wie die Wartung der Wibu-Systems Applikationen auf dem gehosteten System zur Aufgabe der erfahrenen Mitarbeiter. Die Dienste werden rund um die Uhr überwacht. Damit wird eine hohe Verfügbarkeit der Online-Lizenzierung für Ihre Kunden sichergestellt. Je nach Umfang der monatlichen Lizenzen und gewünschter Verfügbarkeit können unterschiedliche Pakete gebucht werden.
Wir helfen Ihnen gerne – nutzen Sie die vielfältigen Angebote und sparen Sie unterm Strich Zeit und Geld!
KEYnote 39 – Frühjahrsausgabe 2020